游客退房不成反被骂，“没钱就别来康定旅游”

大家在出门旅行的时候都会选择一个舒服的酒店或者民宿下榻。

对于一个不熟悉的地方，我们订酒店大多数都是靠网上的评论。哪家酒店评分高，我们就会更倾向于哪家。

最近有一位小伙子于2 月23号在康定市祥驴酒店预定了四间房。他在路上看到大雪封山的提示牌，于是便申请退房。

前面三间房间成功退款，最后一间房间，因为接近五分钟的退房时间，商家显示正在处理中。就是24小时内会给答复，令小伙子没有想到的是第二天商家拒绝退款。原因是他们把这间房间保留了一个晚上。

于是小伙子找商家协商，但协商不成，他反而被店家辱骂。

小伙子十分气愤，于是给了差评，但是商家不仅没有道歉，还在给他的差评下讽刺“说没钱就别来康定玩。”

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这样的回复，不仅是小伙子一个人遇见。 开酒店几乎回复了所有的差评，但是他的态度基本上都很差。

比如说有的顾客说腿一直痒，感觉有虫。商家就说，腿痒，是吧，可能是得了什么怪病。

又有人说房间设施不好，商家就回复康定人太多，有地方给你住，就是你上辈子烧高香了。

小伙子将自己的经历发在网上，当地文旅局的相关人员在第一时间联系了他，承诺会对酒店进行处罚。

目前该酒店已停业整顿，向当事人公开道歉退还费用并协商赔偿。

当地文旅局局长刘洪表示，借此机会告诉甘孜州所有的经营户，一定要诚信经营，净化市场，谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗。